NL UK
Regels van The Question Factory

Met een abonnement van The Question Factory verzekert u zichzelf van professionele support en beheer van uw Office 365 omgeving voor zakelijk of particulier gebruik tegen zeer lage maandelijkse kosten.

Via de online helpdesk portal kunt u bij ons 24/7 vragen stellen en tickets aanmaken. Daarnaast is The Question Factory tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op nummer +31 20 893 21 65. Onze support en beheer is mogelijk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Een TQF-medewerker assisteert u, indien gewenst, ook bij het uitvoeren van de aangeboden oplossing.

Voorwaarde voor verlening van support is wel dat de issues die worden aangedragen reproduceerbaar zijn door een TQF-medewerker.

Daarnaast worden de volgende onderdelen uitgesloten van support:

  • Infopath.
  • Ontwikkeling.
  • Macro’s.
  • Code.
  • Koppeling naar 3e partij pakketten.

Abonnementen

Zakelijke gebruikers:

Voor zakelijk gebruik zijn de volgende abonnementen beschikbaar:

S1: 1-50 gebruikers
S2: 51 – 50000+ gebruikers

S1: Voor bedrijven met 1-50 medewerkers.
Voor €15,55 per gebruiker, per maand onbeperkt vragen stellen 24/7 via de online helpdesk portal en/of telefonisch tijdens kantooruren.


S2: Voor bedrijven vanaf 50 medewerkers treedt de S2 variant in werking. Voor €9,60 per gebruiker, per maand stelt u, net als bij de S1, onbeperkt vragen 24/7 via de online helpdesk portal en/of telefonisch tijdens kantooruren.


Rekenvoorbeeld:

Een bedrijf met 64 werknemers meldt zich aan bij The Question Factory. De eerste 50 gebruikers vallen onder S1. De daaropvolgende 14 gebruikers vallen onder het S2 supportabonnement.

Per maand heeft dit de volgende kosten tot gevolg:
      50 * €15,55 = € 777,50
      14 * € 9,60 =  € 134,40
                           € 911,90 per maand excl. btw


Particulieren:

Voor particulieren is de professionele helpdeks van The Question Factory ook volledig beschikbaar.
Stelt u als particulier één enkele vraag aan onze helpdesk, dan kost u dit €30,- incl. btw per vraag.


Onderwijsinstellingen:

Voor onderwijsinstellingen is er het S3 abonnement. Dit abonnement geldt alleen voor onderwijsinstellingen en is beschikbaar voor €6,- per gebruiker per maand.

Qua functionaliteit is S3 hetzelfde als de S1 variant voor zakelijk gebruik. Bij onderwijsinstellingen registreren wij per 100 gebruikers 5 kerngebruikers, die onbeperkt vragen kunnen stellen aan The Question Factory. Het beheer wordt uiteraard wel verzorgd door The Question Factory voor alle 100 gebruikers.